배송 기간 안내
- 주문 후(국내)의 평균 3-4일 (주말 및 공휴일 제외) 소요 됩니다.
- 수제화는 7-14일 정도의 제작 준비기간이 소요됩니다.(주문후 옵션 변경 및 취소 절대 불가)
- 일반상품과 당일발송 상품과 함께 주문시 10만원 이상주문건은 따로 배송나가며 미만일 경우 함께 배송 나갑니다.
(당일발송 상품은 언제라도 재고가 부족해서 발송이 안되실 수 있는점 참고 부탁드립니다.)
수입상품 배송기간
- 제품명에 [수입]이라 기재된 제품의 경우 주문 후 평균 (주말제외) 7-14일 소요되며,
상품 리오더가 들어간 경우 한달까지 걸릴 수 있습니다.
- 수입상품 특성상 정확한 배송일은 안내드리기 어려운점 양해부탁드립니다
(2주이상 지연될 경우 따로 개별 연락 드립니다.)
- 수입의류는 주문 확인 1:1 오더로 특성상 중간에 교환 중간취소는 어렵습니다.
- 재화가치가 떨어지는 품목(아우터, 밴딩, 고급 니트류)은 교환/ 환불 불가한점을 미리 고지해두고,
안내드린 후 동의 하시면 오더를 넣고 있습니다. 주문이 들어간 후에는 취소가 불가합니다.
- 상품 주문 후 거래처의 상품 입고가 이루어 지기 때문에 주문 완료 후 상품에 대한 품절 안내를 드릴 수 있습니다.
교환/ 환불 불가 사유
-소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 된 경우( 반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배송으로 청구될 수 있습니다.)
- 화이트 아이보리 계열 및 밝은 색상 제품의 경우 오염위험이 있어 교환, 반품이 절대 불가하오니 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.
(미숙지로 인해 생긴 불이익은 책임지지 않습니다)
-착용후 옷의 모양이 변형된 경우, 포장 개봉후 상품 가치가 훼손된 경우
(어떤 상품이든 수령하신 포장상태 그대로 다시 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다. )
-상품에 붙어있던 옷 택이 제거된 경우 (일부 브랜드의 옷엔 태그가 있음)
-상품은 포장된 그대로,사은품이나 옷걸이등이 있는 경우 함께 반송해주셔야합니다.
(상품과 함께 배송된 옷걸이를 누락하신 경우 3,000원 차감후 환불됩니다)
-세일상품, 소품 및 악세사리류는 반품 교환, 환불대상에서 제외됩니다
-상품 수령일로 부터 7일( 주말 및 공휴일 포함)이 지난 경우
-사전에 협의되지 않은 일방적인 반품건, 일주일 지나서 들어오는 제품은 처리 불가로 착불로 반송됩니다.
교환/ 반품 안내
- 단순 변심 : 상품 수령일로 부터 7일 이내 (주말 및 공휴일 포함)
- 유선업무는 따로 운영하지 않습니다.
-다량주문후(5개 이상) 반품시 20,000원 차감됩니다.
(색상별로 구매후 반품하는 경우 포함)
- 교환 및 반품 시 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주셔야 합니다 (사은품,택배봉투,포장봉투,신발박스 등 포함)
- 제품 불량건에 대해서는 제품 수령후 24시간이내에 불량 부분을 사진 찍어서 카톡채널 "문피버" 로 보내주시고 받은 날로부터 7일 이내로 문피버로 물건이 도착해야 물건 확인후 교환 ,환불 처리를 도와드립니다.
- 저희쪽에 상품이 도착한후, 1~2일안에 (주말제외) 확인후 처리해드리며 완료후 안내문자 드립니다. (교환의 경우 새상품 준비기간이 2~7일 소요될수있습니다.)
- 교환/반품을 접수하신 날로부터 3일 이내로 상품이 수거되지 않을시 교화 및 반품 의사가 없는 것으로 간주되어 처리가 불가합니다 ( 기사님과 일정 조율하여 회수 부탁드립니다)
- 실밥, 구김, 데님제품 주머니 속의 돌멩이 , 보풀 ,텍 비표제거 (자체적으로 텍이 손상되어 나오는 상품들이 있습니다.)
- 마감처리 미흡, 잡사, 박음질 자국, 미세한 긁힘 등은 반품 교환 사유가 절대 되지 않습니다. (예민하신분들은 구매를 피해주시기 바랍니다)
교환/ 반품 배송비 안내
- 사전에 협의되지 않은 일방적인 반품건,
일주일 지나서 들어오는 제품은 처리 불가로 착불로 반송됩니다.
- 교환 시 : 반송료 3,500원 +재 배송료 3,500원
- 반품 시 : 반송료 3,500원 +초기 배송료 3,500원
초기 배송료는 결제 금액 10만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 해당합니다
교환/ 환불 주소
- 인천시 중구 인항로 39 한진택배 용현대리점
- 교환/반품비 7,000원 /하나은행 /70991038554507 /정은주
입금해주신후 롯데택배(1588-2121) 에 받으신 송장으로 반송접수를 해주시면 됩니다.
( 음성안내에따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실 수 있습니다.)
- 타택배 / 편의점택배 이용시 반드시 [선불] 반송부탁드립니다. (착불 발송시 반송 됩니다)
